С 1 января 2021 года заниматься взысканием просроченной задолженности могут только организации, включенные в государственный реестр. Также установлены серьезные требования к поведению коллекторов. Статья содержит шесть карточек с основными новеллами закона, касающимися времени визита коллектора, частоты звонков, правил начала разговора, общения с членами семьи должника и другими важными моментами.